Supported Browser
الاستراتيجية

تأثير الإدارة العليا على الابتكار

فيليب مونتيرو، أستاذ في الاستراتيجية بكلية إنسياد |

حصول الشركات على حقوق استخدام المعرفة، يتطلب من الإدارة الحفاظ على نفس مستوى الاهتمام على طول الخط

قد يكون من المستغرب شراء شيئ دون استخدامه، لكن معظم الأشخاص يقومون بذلك أغلب الأوقات. فالبعض يشترك في نادي رياضي على أمل تغيير نمط حياتهم، ولكنهم لا يستخدمونه أبداً. تقوم الشركات أيضاً بالشئ ذاته، على أمل ان تكون عملية الشراء بحد ذاتها كافية لإحداث تغيير. فعند الحصول على حقوق استخدام المعرفة على سبيل المثال، قد تعتقد الإدارة أنه بمجرد حصولها على تلك الحقوق، فإنها ستستخدم بفعالية. ولكن على غرار اشتراك النادي الرياضي الذي لم يستخدم، فإن شراء المعرفة من مصادر خارجية لا يعني الاستفادة منها على أكمل وجه، بل يجب دمجها في الشركة لتحقيق أفضل النتائج.

حقوق استخدام المعرفة بهدف خلق منتجات جديدة
تعد حقوق استخدام المعرفة أحد عوامل الابتكار في الوقت الحالي. حيث يزداد عدد الشركات التي تستعين بجهات خارجية بهدف الحصول على أفكار جديدة، من خلال شراء مجموعة متكاملة من المعارف. يوجد نوعين شائعين لحقوق استخدام المعرفة- التراخيص العادية بحيث يتم شراء المعارف دون ضلوع الجهة المنبثقة عنها بأي نوع من الشراكة، أما النوع الثاني، فهو تراخيص الشراكة، بحيث تنشئ الشركة علاقة مع الجهة مصدر المعلومات.

في مقال نشر مؤخرا في مجلة "ريسيرتش بوليسي" بعنوان: "التراخيص العادية مقابل تراخيص الشراكة: الاهتمام والعلاقة بين التراخيص وابتكار المنتجات"، تناولت وزملائي توماس كلويتر ودينيس دنلاب، الأسلوبين الناجحين لاستخدام الشركات المبتكرة للمعارف الخارجية. بحيث تستطيع الشركات الدخول في تراخيص شراكات وتستثمر في فرق عمل كل من الطرفين، أو تستطيع الحصول على ترخيص استخدام المعرفة من جهة خارجية. والنجاح بجلب واستخدام هذه المعرفة يعتمد بشكل فعال مدى اهتمام الإدارة.

من المعروف أن تراخيص الشراكة مكلفة وتتطلب وقتاً أكبر، ولكن ذات تأثير كبيرعلى الابتكار. تفاجئنا خلال الدراسة أن التراخيص العادية قد يكون لها التأثير ذاته على الابتكار، إذا ما أعطى المديرون اهتماماً للمشروع قيد البحث.

خيار واعي
نعتقد غالباً أن الابتكار أمر مقتصر على فرق البحث والتطوير، وليس للقيادة صلة به. لكن الاهتمام الذي يظهره المدراء قد يكون له تأثير كبير على المنتجات الثورية والأفكار المبتكرة. وكمثال على ذلك، السباق للوصول إلى القمر: حيث ثمنت وكالة ناسا رؤية جون إف. كينيدي. ففي حين لم يقم كينيدي بتوجيه المشروع بنفسه، لكنه تحدث عنه وأعطاه الاهتمام الكافي مما جعل المشروع ينجح في مسعاه.

يؤثر أسلوب القياديين عل الابتكار. والاهتمام الذي يولونه يعتبر من أكثر الموارد ندرة في المؤسسات. فجدول أعمال الرؤساء التنفيذيين والمدراء يشمل عدة مهام وأولويات. بالطبع لن يستطيعوا النظر بجميع الأمور، لكن ينبغي عليهم اتخاذ خيارات واعية لتوجيه أولوياتهم. فالاهتمام الذي توليه الإدارة العليا يؤثر على جميع نشاطات الشركة- من طريقة تعاملها مع الابتكار إلى اختيارهم لتكنولوجيات مختلفة. درست في بحث سابق، طريقة تعامل الإدارة مع الأمور، وأثرها على الشركات التابعة والمعزولة، أو عدم اهتمام الشركات بالأفكار من خارج الشركة كونها تمثل تحدياً بالنسبة لهم بسبب بعدها عن منطقة نفوذهم.

يؤثر الاهتمام على كيفية تحويل المعلومات الخارجية إلى منتجات مبتكرة. أثبتت الدراسة صحة ذلك في حالة الابتكارات الجوهرية، مثل الأدوية الجديدة التي تستهدف علاج السرطان بشكل جذري، وليس من خلال تعديلات تدريجية على المنتج.

يوجد نوعين للاهتمام:
يوجد عدة جوانب للاهتمام عندما يتعلق الأمر بابتكار منتجات ثورية. نظرنا في نوعين منه: من الأعلى إلى الأسفل (الإدارة العليا)، ومن الأسفل إلى الأعلى (قسم البحث والتطوير).

اخترنا خلال الدراسة، أفضل 50 شركة من شركات الأدوية العالمية في 1997، ثم تتبعنا اتفاقيات التراخيص الخاصة بها من 1997 إلى 2006.

قمنا بقياس الاهتمام من الأسفل إلى الأعلى بالاستناد إلى براءات الاختراع الحاصلة عليها.  فإذا ما حصلوا على براءة اختراع تشمل مجالات علاج عدة، قيمنا مدى الاهتمام على أنه منخفض: اعتبرت أقسام البحث والتطوير التي ركزت على بعض المجالات العلاجية، قادرة على إعطاء المزيد من الاهتمام لمشاريعها الخاصة.

يركز الاهتمام من الأسفل إلى الأعلى على محاولة تحديد وقياس المهام الأخرى التي تطلب من الفريق. فعندما يعمل الأشخاص على عدة  مشاريع، يوجد مستويات عالية للمنافسة لكسب الاهتمام، وبالتالي يقل اهتمامهم بالحصول على المعرفة من مصادر خارجية.

كان من الصعب قياس الاهتمام من الأعلى إلى الأسفل. درسنا في مصادر الأخبار الأكثر شمولية التي تغطي الأخبار الصحفية (على سبيل المثال فاكتيفا)، من ثم الأخبار المتعلقة بالحصول على حقوق استخدام المعرفة التي وجدناها. وراقبنا عدة عوامل: الخصائص الرئيسية لاتفاقيات التراخيص، المرحلة المتأخرة للابتكار، وحجم الصفقة ومدى التعقيد وغيرها.

مفهوم الاهتمام
لا يعني الاهتمام من "الأعلى إلى الأسفل" بالضرورة قيام الرئيس التنفيذي بتوزيع المهام بشكل مباشر، أو مشاركته في الاجتماعات. بل يكفي اعتراف الإدارة العليا بأهمية مشروع معين، وأن توليه اهتماما كافيا.

وجدنا أن الاهتمام في الاتجاهين (من أعلى إلى أسفل، ومن أسفل إلى أعلى) أمر ضروري عند السعي للحصول على المعرفة من مصادر خارجية من خلال تراخيص عادية، بهدف الاستفادة منها بشكل فعلي في مشاريع مبتكرة. فهذا النوع من الاهتمام يزيد احتمال الحصول على تلك التراخيص مما يؤدي بدوره إلى ابتكار جوهري كون احتمال الاستفادة من المعرفة الخارجية يصبح أكبر.

تلعب الإدارة العليا دوراً هاماً كون تأثيرها لا يقتصر على المؤسسة فقط، بل على ضغط العمل أو توجهات فرق البحث والتطویر. ويعلم المديرون أنه في حالة العمل على عدة مشاريع، أو في حال تخصص الشركة بمجالات تكنولوجية مختلفة، يقل اهتمام فرق البحث والتطوير بالحصول على المعرفة من مصادر خارجية.

أسوأ سيناريو، عندما تقوم المؤسسة بشراء حقوق استخدام المعرفة في مجال متخم بالفعل، وفي حال عدم اهتمام الإدارة العليا به. من المرجح بهذه الحالة عدم الاستفادة منها.

أفضل سيناريو، عندما تهتم الإدارة العليا بتراخيص المعرفة، وينال فريق البحث والتطوير الاهتمام الكافي. فعندما تسعى الشركة لتحقيق إنجاز مبتكر، يجب أن تدرك الإدارة أهميته.

المعرفة مجرد بداية
يجب أن لا ننسى أن النتائج التي توصلنا إليها تتعلق بالابتكارات الجوهرية، وليس بعملية تطوير تطبيق أو منتجات حالية. لا يتطلب الأمر من الرئيس التنفيذي التسويق لمشروع مبتكر للحصول على التأثير المطلوب. وقد يكون كافيا أن تذكر الإدارة العليا المشروع خلال اجتماع الشركة. فبما أن اهتمام الإدارة يعتبر من الموارد النادرة في الشركات، لذا عندما تعبر الإدارة العليا عن اهتمامها بالمشروع سيلاحظ الأشخاص داخل المؤسسة.

عند إقدام الشركات على شراء المعرفة من مصادر خارجية، من الضروري عدم وقوع المدراء في فخ الاعتقاد أن مهمتهم انتهت بمجرد القيام بعملية الشراء. فذلك لا يعني بالضرورة القدرة على الابتكار. ويتوجب على الإدارة إعطاء الاهتمام ذاته في جميع الخطوات اللاحقة في حال نجحت الشركة بابتكار شي مختلف. فالاهتمام هو عنصر رئيسي للابتكار.

فيليب مونتيرو، أستاذ في الاستراتيجية بكلية إنسياد

إضافة تعليق تتمتع بالعضوية ؟